Una pyme ni podrá nacer sin estar en redes sociales

En una entrevista con Diario CASTELLANOS (Ciudad de Rafaela, Santa Fe, Argentina), se refirió a los lineamientos centrales del curso (Marketing Digital), como así también a su percepción sobre la importancia del mundo digital en las personas y la vida de las empresas.

- ¿Qué desafíos esperas lograr con el seminario?
- El objetivo es transmitir experiencias que generen inspiración, más algunas ideas relacionadas al mundo digital y el gran abanico de posibilidades que nos brinda frecuentemente. Es decir, transmitir la conciencia más allá de que en el día a día lo digital es parte de nuestra vida. Tanto en nuestro rol de consumidores como de responsables de empresas.

- Parafraseando, lo digital ¿es parte de nuestra vida, o ya es nuestra vida misma?
- Como dice una conocida letra, ‘el futuro llegó hace rato’. Creo que podemos decir que hoy lo digital refleja nuestra vida misma. Basta con pensar, por ejemplo, cuántos de nosotros lo primero que hacemos al despertarnos es mirar el celular, y lo último que hacemos antes de dormir es mirar el celular. Hasta se plantea que se trata de un dispositivo en el que converge todo, es decir, no se lo usa para llamadas específicamente sino por el resto de sus herramientas o aplicaciones.

- ¿Sobre qué herramientas te interesa enfocar durante el curso?
- La idea es tener un abordaje general de cuáles son los principales puntos que tocan el marketing digital, conocer el contexto y cómo se compartan las empresas y las personas al respecto, y con qué herramientas y tendencias se puede trabajar. Google, por ejemplo es la punta de lanza, pero también las redes sociales. Hacemos a su vez mucho hincapié por supuesto en móvil marketing por lo que expresaba antes sobre lo fundamental que es el celular en las personas. Finalmente me propongo dar un panorama general del e-commerce y de las oportunidades que brinda. Todos estos puntos son atravesados por las mediciones, tal vez más conocidos como Analytics, que es la posibilidad de entender qué está pasando con cada una de nuestras campañas, para poder actuar en consecuencia.

- ¿Puede una pyme sobrevivir sin estar en redes sociales?
- Cada vez menos. Si me preguntás hoy, tal vez sí pueda, pero apenas subsistir. Pero en un futuro creo que una pyme ni podrá nacer sin estar en redes sociales. Porque, más allá de lo implícito de una red social, si vos no estás y otros hablan de vos como empresa o como marca, no tenés forma alguna de moderar esos comentarios, ya sea cuando hablan positiva como negativamente. Te impedís ese feedback tan indispensable.

- Hay lugares del país, como Rafaela, donde la sociedad es mucho más tradicionalista, sin embargo el crecimiento del comercio electrónico también evidencia crecimiento, ¿cómo lo evalúan desde CAME?
- Es verdad que no está muy desarrollado en todas las regiones, pero hay diversas herramientas que facilitan que no haya demasiadas fronteras, y que cada uno pueda desarrollar su e-commerce desde el punto del país que sea. Esto quiere decir que es una variante que brinda las mismas fortalezas y beneficios en cualquier lado, siempre y cuando lo sepas explotar bien.

Asimismo, también cada uno puede encontrarse con los mismos problemas, como el caso de la incidencia de la logística en la comercialización electrónica, sea de la industria que sea..