Empresas, trabajo y transformación digital

“Mira, pa, el profesor McLuhan dice que el ambiente creado por el hombre se convierte en su medio para definir su rol en él.

La invención del tipo de imprenta creó el pensamiento lineal, o eslabonado, separando al pensamiento de la acción. Ahora, con la TV y la interpretación de canciones folkléricas, el pensamiento y la acción están más próximos entre sí y la implicación social es mayor. Volvemos a vivir en una aldea, ¿Comprendes?”.

El párrafo anterior corresponde a las últimas palabras del libro El Medio es el Masaje (año 1967), de Marshall McLuhan junto a Quentin Fiore; donde hace referencia al concepto de “Aldea Global” promovido por dicho autor.

En esta Aldea Global la relevancia de los medios y el efecto de la comunicación de masas sobre los individuos siempre han sido factores de transformación que terminan reflejándose en intereses y comportamientos de las personas, como así también en el accionar de las empresas en los mercados; luego de 50 años, los pensamientos y las acciones aún están mucho más próximas por Internet.

Otro fragmento de El Medio es el Masaje: “Cuando este circuito (eléctrico) aprenda a cumplir su tarea ¿qué piensa usted hacer?... “Los puestos representan un patrón de trabajo relativamente reciente. Desde el siglo XV hasta el XX, ha habido un progreso incesante en la fragmentación de las etapas de trabajo, que constituye la mecanización y la especialización. Esos métodos no pueden servir para la supervivencia o la salud en estos nuevos tiempos… Venga a mi oficina, le dijo la computadora al especialista”.

La transformación digital es un hecho, y no podemos obviarla; las empresas deben comprenden los nuevos contextos, dejando de pensar únicamente en rentabilidad por metros cuadrado, sino comenzar a pensar cada vez más en tasas de conversión: elaborando estrategias digitales para conseguir muchas visitas; potenciales clientes; clientes; clientes recurrentes y promotores de nuestra marca, productos y servicios.

Mayo es el mes en el cual se conmemora el Día Internacional de los Trabajadores, en todo este contexto y haciendo hincapié en la Transformación Digital, es sumamente importante destacar esos puestos de trabajo que surgieron con Internet y otros que están en constante evolución.

  • Webmaster

    Responsable por la creación en un principio de los “Sitios Web”, por el mantenimiento técnico y en muchas ocaciones por la creación de contenido en “Páginas de internet”.

  • Trafficker

    Responsable por ejecutar en internet las “diferentes pautas digitales”, era quien controlaba los “banners” y el cumplimiento de las campañas en medios digitales.

  • Desarrollador Web
    
Primeros especialistas dedicados a la creación de sitios online basados en la usabilidad y experiencia de los usuarios, pasando de HTML a PHP, creando páginas dinámicas de contenido y fomentando herramientas para la “Web 2.0”.

  • Optimizador de relevancia en buscadores
    
Primeros profesionales con foco en marketing digital, basándose en el auge de la Web 2.0, la elaboración de contenido por parte de los usuarios y en el posicionamiento orgánico de los diferentes sitios de internet a partir de los resultados de búsquedas realizadas (en Google).

  • eCommerce Manager

    Responsable por la comercialización de productos y servicios en Internet, definiendo plataformas (propias o marketplaces), catálogos digitales (carrito de compra), medios de pagos (gateways y agregadores) y logística (shipping y delivery).

  • Community Manager

    Persona o equipo de trabajo dedicado a la gestión integral de las principales redes sociales, generando contenido, administrando comentarios y analizando las interacciones de las personas.

  • Big Data y Analytics

    Persona o equipo de trabajo enfocado en el estudio de las métricas, datos e información generada en las diferentes propiedades digitales (sitio web, blogs, redes sociales, comercio electrónico, etc.).

 

Asimismo, áreas como Ventas, Publicidad, Marketing, Sistemas, etc, realizaron una transformación en muchos de sus procesos productivos y puestos de trabajo, generando especialistas digitales, como por ejemplo: ejecutivo de ventas online, planificador de campañas interactivas, analista de marketing digital, programador digital, redactor web, diseñador gráfico digital, publicador de ofertas en marketplaces, etc.

¿Usted que piensa hacer?
Empresas, trabajo y transformación digital.